BAB 4
PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
Sumber Daya Informasi
Sumber daya informasi terdiri atas peranti keras komputer, peranti lunak komputer, spesialis informasi, pengguna, fasilitas, basis data dan informasi. Sumber daya informasi yang terdapat di area-area pengguna adalah tanggung jawab dari para manajer area pengguna.
Spesialis Informasi
Spesialis informasi meliputi :
Analisis system
Programer
Operator
Administrator basis data
Spesialis jaringan
Webmaster
Analisis Sistem
Analisis sistem adalah orang yang ahli dalam mendefinisikan masalah dan dalam membuat dokumentasi tertulis mengenai bagaimana komputer akan membantu menyelesaikan masalah-masalah tersebut. Administrator Basis Datatugas DBA dalam empat area utama yaitu:
Perencanaan
Implementasi
Operasi
Keamanan
Webmaster
Webmaster bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs Web perusahaan. Webmaster harus bekerja sama dengan spesialis jaringan untuk memastikan bahwa jaringan komunikasi antara perusahaan dan pelanggan dan atau sekutu bisnisnya selalu terbuka. Webmaster biasanya memiliki keahlian dalam manipulasi atau perancangan grafik. Webmaster bertanggung jawab dalam membuat gambar-gambar yang tersedia tetap konsisten dan saling mendukung dalam seluruh halaman situs Web. Satu tugas penting seorang webmaster adalah melacak orang-orang yang mengunjungi halaman Web perusahaan.
Spesialis jaringan
Spesialis jaringan bekerja dengan analis sistem dan pengguna dalam membuat jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar.
memelihara jaringan yang memenuhi persyaratan untuk aplikasi-aplikasi berbasis web adalah hal yang sangat sulit untuk dilakukan, karena sebagian besar komunikasi terjadi di luar batasan perusahaan.
Programer
Programer menggunakan dokumentasi yang dibuat oleh sistem analis untuk membuat kode program komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. Operator
Operator menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputer mainframe dan server, yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan.
Struktur Organisasi Layanan Informasi
Spesialis informasi dalam layanan informasi dapat diorganisasikan menurut berbagai macam cara. Unit-unit organisasional yang pertama disentralisasikan di dalam perusahaan, dengan hampir seluruh sumber daya informasi berlokasi di unit IT.
Stuktur Organisasi Inovatif
Perusahaan-perusahaan besar berusaha untuk mencapai suatu struktur organisasi yang “terdesentralisasi secara central”. Hal ini dicapai dengan memberikan wewenang kepada unit IS korporat untuk mengambil keputusan-keputusan yang berhubungan dengan infrastruktur IT, dan wewenang kepada area-area bisnis untuk mengambil keputusan mengenai penggunaan IT secara strategis di area-area masing-masing.
Struktur ini memiliki kesulitan karena dua alasan seperti :
Pertama, IT kini memainkan peranan yang lebih besar di perusahaan daripada di masa lalu. Kedua, Perubahan teknologi yang pesat menuntut agar struktur memberikan perhatian khusus untuk mengembangkan pengetahuan dan keahlian informasi bagi pengguna sistem maupun pengembang, sekaligus memanfaatkan segala jenis sumber daya informasi yang tersedia dari vendor dan konsultan.
Sebagai respons atas kebutuhan, para peneliti SIM mengidentifikasikan tiga Struktur Inovatif yaitu :
Model Sekutu (partner model)
Model platform (platform model)
Model terskala (scalable model)
Komputasi Pengguna Akhir
Pengguna akhir merupakan kata yang sinonim dengan pengguna; pengguna menggunakan produk akhir dari suatu sistem berbasis komputer.
Komputasi pengguna akhir timbul disebabkan oleh empat pengaruh utama, yaitu:
Dampak pendidikan computer
Antrian layanan informasi
Murahnya peranti keras
Peranti lunak siap pakai
Pengguna Sebagai Suatu Sumber Daya Informasi
Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi penting yang dapat memberikan satu kontribusi nyata dalam mencapai sasaran strategis dan meraih keunggulan kompetetif.
Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir
Menyamakan kemampuan dan tantangan
Mempersempit jarak komunikasi
Risiko Komputasi Pengguna Akhir
Sasaran sistem yang buruk
Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk
Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien;
Hilangnya integritas data
Hilanggnya keamanan
Hilangnya kendali.
Kriteria Pendidikan, Pengetahuan, dan Keahlian yang Dibutuhkan untuk Karier di Bidang Layanan Informasi
Pengembangan sistem informasi membutuhkan pengetahuan dan keahlian tertentu. Spesialis informasi menerapkan pengetahuan dan keahlian secara kontinu. Pengguna menerapkannya ketika mereka pernah ikut terlibat dalam komputasi pengguna akhir.
Pengetahuan Pengembangan Sistem
Pengetahuan adalah sesuatu yang dapat dipelajari, baik itu melalui mata kuliah normal maupun melalui upaya sendiri.
Mengelola Pengetahuan Yang Ditunjukkan Oleh Sumber Daya Informasi Perusahaan
Beberapa sumber daya yang mencerminkan gudang-gudang penyimpanan pengetahuan yang berharga, yaitu:
Peranti keras;
Peranti lunak;
Spesialis informasi;
Pengguna;
Fasilitas;
Basis data; dan
Informasi.
Otomatisasi Kantor
Otomatisasi kantor (office automation) adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi komputer pada pekerjaan kantor. OA meliputi seluruh sistem elektronik formal maupun informal yang terutama berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar perusahaan. Satu keunggulan OA adalah adanya fakta bahwa ia memberikan sambungan komunikasi bagi orang-orang di dalam dan di luar perusahaan untuk saling berkomunikasi satu sama lain.
Pergeseran dari Pemecahan Masalah Administratif ke Manajerial
Contoh-contoh aplikasi OA, antara lain:
Pengolah kata;
E-mail;
Faks; dan
Penanggalan elektronik.
Telecommunicating
Hoteling
Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung personel kantor. Risiko hoteling adalah meliputi anggapan akan hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi, hilangnya persaan berada dalam suatu komunitas, dan potensi dampak negatif pada budaya korporat.
Menempatkan Pengguna Sistem dan Spesialis Informasi pada Perspektif
Unsur manusia terus menjadi masalah salah satu bahan paling penting dalam pengembangan dan penggunaan sistem informasi. Para pemain utama adalah pengguna dan spesialis informasi. Kedua kelompok tersebut membentuk tim pengembangan.
SUMBER
McLeod, Raymond and Schell, George P.2007.”Sistem Informasi Manajemen”.Jakarta: Salemba Empat. Buku Edisi 9, Bab 4.
