Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menajalankan Perdagangan Elektronik (E-Commerce)

BAB 3

Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menajalankan Perdagangan Elektronik (E-Commerce)

PERDAGANGAN ELEKTRONIK

  Dalam definisi luas, suatu transaksi bisnis yang menggunakan akses jaringan, sistem berbasis komputer, dan antarmuka (interface) sebuah browser. Web akan memenuhi persyaratan sebagai perdagangan elektronik (e-commerce).

E-Commerce diluar batas perusahaan

   E-commerce bisnis-ke-bisnis-konsumen (business-to-consumer-B2C) mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi antara sebuah bisnis dan konsumen akhir produk; e-commerce bisnis-ke-bisnis (business-in-bussiness-B2B) mengacu pada transaksi antarbisnis dimana tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir.

  Transaksi B2C melibatkan jumlah orang yang relatif sedikit, biasanya mereka yang berada di dalam kelompok layanan informasi dari perusahaan yang terpengaruh.

  Orang-orang yang terlibat dalam transaksi B2B biasanya sangat terlatih dalam penggunaan sistem informasi dan mengenal proses bisnis yang terpengaruh oleh transaksi tersebut.

Manfaat-manfaat yang diharapkan dari E-commerce :

1.      Perbaikan layanan sebelum, selama, dan setelah penjualan

2.      Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan.

3.      Peningkatan imbal hasil ekonomis atau pemegang sahamdan investasi pemiliki.

Kendala-Kendala E-Commerce

1.      Biaya yang tinggi

2.      Kekhawatiran akan masalah keamanan

3.      Peranti lunak  yang belum mapan

Ruang Lingkup  E-Commerce

E-Commerce bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam waktu hanya beberapa bulan.

E-Commerce memiliki arti penting khususnya bagi beberapa segmen tertentu perekonomian AS karena memang menyumbangkan presentasi dolar penjualan dalam jumlah besar dalam segmen-segmen tersebut.

% E-COMMERCE DARI TOTAL PENJUALAN
SEGMEN INDUSTRI	2000	2003
Produksi pakain	20%	24%
Produksi peralatan transportasi	46%	50%
Distributor kendaraan bermotor	20%	25%
Distributor obat-obatan	40%	49%
Ritel perjalanan dan reservasi	24%	25%

Sumber : Biro Sensus AS (WWW.CENSUS.GOV)

Jalan Menuju E-Commerce

     Rencana bisnis strategi akan membakukan komitmen untuk menggunakan e-commerce guna meraih keunggulan kompetitif. Perusahaan pertama-tama harus memperoleh kecerdasan bisnis(business intelligence) sehingga perusahaan tersebut akan dapat memahami perananan potensia yang akan dimainkan oleh masing-masing unsur lingkungan. Rencana bisnis strategi akan membakukan komitmen untuk menggunakan e-commerce guna meraih keunggulan kompetitif.

Inteligensi Bisnis (Business Intelligence) 

    Aktivitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan perusahaan.

Basis Data Eksternal

1.      LEXIS-NEXS (WWW.LEXISNEXIS.COM)

2.      DIALOG (WWW.DIALOG.COM)

3.      Dowjones.com (WWW.DOWJONES.COM)

4.      Global eXchange Services (WWW.GXS.COM)

5.      Reuters (WWW.REUTERS.COM)

Mesin Pencari

     Suatu program komputer khusus yang menanyakan  satu kata atau kelompok kata kepada pengguna untuk dicari. Program ini kemudian mencari isi situs-situs Web di Internet untuk melihat apakah kata atau kata-kata tersebut terdapat di situs-situs Web tersebut.

Strategi E-Commerce dan Sistem Interorganisasional

Strategi di mana unsur-unsur yang ada dikaitkan dengan transmisi data elektronik.

 Istilah yang sering kali dpergunakan untuk IOS adalah EDI, yang merupakan singkatan dari Electronic Data Interchange (pertukaran data elktronik).

Pertukaran data elektronik adalah salah satu cara untuk mendapatkan suatu system interorganisasional.

Sistem Interorganisasional

E-commerce merupakan hal yang fundamental bagi sistem interorganisasional. Tanpa jaringan komunikasi dan kemampuan pemrosesan komputer, organisasi akan menjadi sebuah pulau produksi maya, dengan sedikit kemampuan yang dipergunakan untuk jasa dan produk yang menciptakan vitalitasnya. E-commerce dan EDI adalah jalan bebas hambatan bagi sistem interorganisasion. Perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi disebut sekutu dagang, sekutu bisnis, atau aliansi bisnis.

Produk-produk Digital

            Produk digital dapat digunakan begitu selesai di download. Perbedaan lainnya adalah bahwa produk itu sendiri akan berpindah ke asset pembeliannya. Sebagai contoh, music yang ada download harus ditempatkan dalam satu file atau pada satu compact disk (CD) atau media penyimpanan lainnya.

Produk-Produk Fisik

Barang-barang fisik tidak dapat  dikonsumsi melalui web sebagai gantinya, harus dikirimkan ke pelanggan. Berkembangnya perusahaan-perusahaan pengiriman surat atau barang swasta seperti FedEx, JNE dan UPS telah secara langsung membantu e-commerce eceran.

Penjualan Maya Versus Campuran

Penjualan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan yang tidak mengoperasikan tempat berjualan fisik.

Pemerintahan Elektronik

Pemerintah juga dapat mengambil manfaat dari e-commerce. Satu contohnya adalah Polk Country di Florida. Kantor Pajak Polk Country menggunakan layanan online untuk melelang sertifikat pajak bumi dan bangunan pada tahun 2005. Sertifikat pajak adalah cara bagi pemerintah daerah untuk menagih pajak bumi dan bangunan yang belum dibayar.

Menggunakan Internet

E-commerce tidak akan mungkin  terjadi tanpa adanya jaringan yang menghubungkan pelanggan dengan organisasi. Awal mula Internet dapat ditarik balik hingga tahun 1969, ketika pemerintah AS membuat suatu jaringan yang disebut ARPANET. Usaha-usaha yang diawali di tahun 1989 mengarah pada apa yang kita kenal hari ini sebagai World Wide Web

World Wide Web

World wide web yang disebut pula sebagai web dan WWW, adalah informasi yang dapat diakses melalui internet dimana dokumen-dokumen hypermedia (file-file computer) disimpan dan kemudian  diambil dengan cara-cara yang menggunakan metode penentuan alamat yang unik

Terminologi World Wide Web

Standar Internet

            Secara sederhana, Internet dapat  digunakan untuk setiap aplikasi bisnis yang melibatkan komunikasi data, termasuk komunikasi didalam perusahaan digunakan oleh semua jenis platform computer tanpa harus melakukan upaya juga lebih mudah untuk dipelajari dan dipergunakan daripada bahasa query yang normalnya digunakan untuk mengambil informasi dari basi data.  Internet perusahan melalui jaringan konvensional yang dimilikinya.

E-Commerce dan Manajemen Rantai Pasokan Rumah Sakit

     Rumah sakit dapat menggunakan suatu protocol standar seperti internet untuk menggantikan EDI, yang membutuhkan sambungan yang terpisah diantara setiap vendor dan rumah sakit. Cap Gemini Ernst & Young telah merangkum suatu bursa perdagangan klinis (clinical commerce  exchange) yang digunakan melalui internet sebagai ganti dari EDI

    Kecepatan dan kemudahan sambungan ke vendor baru pada e-commerce adalah insentif yang kuat untuk perubahan

Dampak Internet pada Bisnis di Masa Mendatang

   Para pengguna Internet adalah satu kelompok yang beragam. Banyak masih berusia muda, namun yang berusia lebih tua (dengan lebih banyak penghasilan untuk dibelanjakan) memiliki dampak yang substansial pada ramalan ekonomi e-commercee.

   E-commerce B2B nampaknya tidak berdampak pada pelanggan, tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan yag lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah hal yang membuat organisasi bisnis kompetitif.

SUMBER

McLeod, Raymond and Schell, George P.2007.”Sistem Informasi Manajemen”.Jakarta: Salemba Empat. Buku Edisi 9, Bab 3.